Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir stehen hinter unseren Produkten und unserer Qualität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte hier innerhalb von 2 Wochen nach der Lieferung, um eine Rückgabe einzuleiten. Unser Team wird Ihnen Anweisungen und nächste Schritte bereitstellen.

Diese Richtlinie gilt für Artikel, die direkt bei shopbriotech.com gekauft wurden, einschließlich Bestellungen, die über Fulfillment-Partner von Drittanbietern abgewickelt werden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und es muss ein Kaufnachweis beiliegen.

Wenn Ihr Produkt über einen anderen Einzelhändler oder Online-Verkäufer erworben wurde, wenden Sie sich bezüglich dessen Rückgaberichtlinie bitte direkt an diesen.

Schäden und Bestellprobleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

• Sonder- oder kundenspezifische Bestellungen
• Geöffnete oder verwendete Produkte (kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung)
• Produkte, die über Drittanbieter gekauft wurden (unterliegen deren Richtlinien)

Umtausch

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und uns zu kontaktieren, um den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.

Rückerstattungen – Standardrückgaben

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, werden die Artikel geprüft. Bei Genehmigung wird Ihnen der Produktpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Für Rückerstattungen können je nach Einzelfall einer oder beide der folgenden Abzüge gelten:

• Rücksendekosten
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 %

Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen – Zurück an Absender

Wenn eine Sendung mit „Zurück an Absender“ gekennzeichnet an uns zurückgesendet wird, werden die Artikel geprüft und bei Genehmigung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückerstattungen können um Folgendes reduziert werden:

• Ursprüngliche Versandgebühren

Falls „Kostenloser Versand“ ausgewählt wurde, können wir die ursprünglich von uns getragenen Kosten für den Hinversand abziehen.

Versandgebühren können unter anderem in folgenden Fällen einbehalten werden:

• Falsche oder unvollständige Adresse
• Annahmeverweigerung
• Vom Kunden angeforderte Adressänderungen nach dem Versand

Bearbeitungszeit

Bitte rechnen Sie mit mehreren Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen ohne Kaufnachweis oder Bestellbestätigung abzulehnen.

Alle Produktpreise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden und sind nicht garantiert.