Terugbetalingsbeleid: 30 dagen garantie

Beleid inzake retourneren en terugbetaling

Retourneren en terugbetalingen

Wij staan achter onze producten en de kwaliteit ervan. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan hier binnen twee weken na levering contact met ons op om een retourzending in gang te zetten. Ons team zal u aanwijzingen en de volgende stappen geven.

Dit beleid is van toepassing op artikelen die rechtstreeks zijn gekocht bij shopbriotech.com, waaronder bestellingen die zijn afgehandeld door externe fulfilmentpartners. Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

Als u het product bij een andere winkelier of online verkoper hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op over hun retourbeleid.

Beschadigingen en bestelproblemen

Controleer uw bestelling meteen bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:

• speciale of aangepaste bestellingen;
• geopende of gebruikte producten (komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling);
• producten gekocht via externe winkels (vallen onder hun beleid).

Ruilen

Om de snelste service te garanderen, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel en contact met ons op te nemen om het oorspronkelijke artikel te retourneren.

Terugbetalingen - standaardretourzendingen

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, worden de artikelen gecontroleerd. Als ze worden goedgekeurd, wordt uw terugbetaling overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode voor het product.

Afhankelijk van het geval kunnen één of beide van de volgende zaken van toepassing zijn op terugbetalingen:

• retourverzendkosten;
• herbevoorradingskosten van maximaal 30%.

De oorspronkelijke verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald. We laten het u weten zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Terugbetalingen - retour afzender

Als een zending naar ons wordt teruggestuurd met de vermelding “Retour afzender”, worden de artikelen geïnspecteerd en, indien goedgekeurd, terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen kunnen worden verminderd met:

• de oorspronkelijke verzendkosten.

Als “Gratis verzending” werd geselecteerd, kunnen wij de oorspronkelijke uitgaande verzendkosten die we hebben betaald in mindering brengen.

Verzendkosten kunnen worden ingehouden in bepaalde gevallen, waaronder, maar niet beperkt tot:

• onjuist of onvoldoende adres;
• weigering van levering;
• door de klant aangevraagde adreswijzigingen na verzending.

Verwerkingstijd

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

We behouden ons het recht voor om terugbetalingen zonder aankoopbewijs of orderbevestiging te weigeren.

Alle productprijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving en op elk gewenst moment worden gewijzigd en zijn niet gegarandeerd.